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Servicios integrales de contact center 

Somos una empresa que ofrece servicios relacionados con call center, atención a clientes, soporte técnico, consultoría,  ingeniería de redes, diseño de software y branding. Entusiastas del desarrollo de nuestro recurso humano y el constante crecimiento de nuestra infraestructura tecnológica, orientados a mejorar la comunicación entre usted y sus clientes.

En T&B nos hemos dedicado  a transformar el modelo tradicional de atención al cliente, mejorando la experiencia de usuario y apostando por modelos híbridos que combinan tecnología y humanismo para generar la mejor interacción con el cliente.

Mejoramos la gestión de tus clientes, creando un modelo personalizado que se convierte en determinante del éxito de tu producto o servicio.

Testing

Alcanzamos la calidad necesaria para sus procesos mediante prácticas de prueba minuciosas y bien definidas

Análisis

Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.

Monitoreo

Gestionamos todas las operaciones con monitoreo en tiempo real,

H. Navarro

CTO, T&B

En T&B nos hemos dedicado  a transformar el modelo tradicional de atención al cliente, mejorando la experiencia de usuario y apostando por modelos híbridos que combinan tecnología y humanismo para generar la mejor interacción con el cliente.

web center

Comunicación con tus clientes por diversos canales

 

Buscamos soluciones y alternativas para mantener la relación con tus clientes y la imagen de tu empresa. Nos hacemos cargo de todo para que tu puedas centrarte en tus objetivos de negocio.

Ingeniería de software T&B

Procesamos datos complejos en gráficos simples y sencillos.

Desarrollo de herramientas tipo HelpDesk adaptados a las necesidades del cliente

Análisis y visualización de datos

Análisis estadísticos de acuerdo a sus necesidades

Ofrecemos la elaboración de modelos estadísticos o el diseño de encuestas y estudios. Útil para las organizaciones de inteligencia empresarial que tienen que trabajar con grandes volúmenes de datos.

Soluciones en tiempo real.

Brindamos herramientas para proporcionar soporte personalizado con rapidez y eficacia en diversos canales de comunicación, ayudando a las empresas a mejorar sus operaciones, aumentando el numero de consultas y maximizando la productividad.

Detección de patrones y puntos de mejora

Clasificamos cada proceso para que cada uno de ellos opere eficazmente para permitir un flujo óptimo de trabajo. De esta manera, dividimos los procesos estratégicos, operativos y de soporte.

Servicios de consultoría 

  • Venta de productos, mediante estratégias y protocolos efectivos de operación
  • Modalidad Home Office, que permite tener el control de la operación a distancia
  • Respaldo de herramientas tecnológicas diseñadas a la medida de cada cliente

Respaldados por las mejores empresas

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