Servicios

Buscamos soluciones y alternativas para mantener la relación con tus clientes y la imagen de tu empresa. Nos hacemos cargo de todo para que tu puedas centrarte en tus objetivos de negocio. En T&B ofrecemos: .

Soporte Técnico y Atención a Cliente

> Gestión de call center de atención a clientes y soporte técnico para todo tipo de giro.

> Desarrollo de protocolo de respuestas y guías de comunicación con clientes.

> Atención y soporte por canales web y redes sociales.

> Creación de interfaces de comunicación externas con clientes por medio de canales digitales, paginas Web de soporte técnico y consulta  de seguimientos.

> Administración de chats de tiendas virtuales, soporte a proveedores.

> Administración de pólizas de garantías y procesos de devoluciones.



Encuestas de estudio y opinión

> Levantamiento de encuestas telefónica.

> Análisis estadísticos de acuerdo a sus necesidades.

> Aplicación de cuestionarios vía telefónica. .

> Medición de niveles de servicio.

> Consultoría estadística.



Cobranza y seguimientos

> Cobranza telefónica especializada.

> Seguimiento a moras y compromisos de pago.



Branding

> Creación de marca.

> Diseño y desarrollo de imagen corporativa.

> Campañas Google ads, email marketing y redes sociales.

> Community management.

> Diseño de spots publicitarios.

> Creación de todo tipo de contenido multimedia.



Ingenería de Redes

> Redes de área local (LAN) para oficinas, particulares y cualquier tipo de edificación.

> Planeación y desarrollo de cableado estructurado.

>Mantenimiento e implementación de servidores.



Ingenería de Software

>Desarrollo de herramientas tipo helpdesk adaptados a las necesidades del cliente.

> Análisis y visualización de datos.

>Implementación de software de gestión de llamadas para tu negocio.

>Desarrollo de páginas web.

>Desarrollo de interfaces a la medida de sus necesidades.

>Desarrollo de aplicaciones.



Consultoría

>Mejora de la gestión de clientes diseñando e incorporando procesos y procedimientos.

> Tecnologías y opciones de automatización; para crear un modelo personalizado que se convierte en determinante del éxito de tu servicio.

>Revisión de estructura y procedimientos.